Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của Vebet, bạn nên đọc qua những điều khoản này. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn, dễ hiểu và bằng tiếng Việt tự nhiên nhất có thể – không phải ngôn ngữ pháp lý khó nuốt.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng Vebet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Vebet. Mọi thắc mắc, bạn có thể liên hệ CSKH qua live chat 24/7.
Vebet là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp với giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý quốc tế. Nền tảng này cung cấp các dịch vụ bao gồm xổ số, tỷ lệ kèo thể thao, nổ hũ, xóc đĩa, đá gà và các hình thức giải trí khác cho người dùng Việt Nam đủ điều kiện.
Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Vebet và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký hoặc khách truy cập. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Vebet.
Các tài liệu liên quan cũng cấu thành một phần không tách rời của Điều khoản này bao gồm: Chính sách bảo mật, Chính sách chơi game có trách nhiệm, và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác rõ ràng.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế.
Để sử dụng dịch vụ của Vebet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Vebet có quyền xác minh các điều kiện này bất kỳ lúc nào trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Vebet nghiêm túc thực thi yêu cầu này và sẽ xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC.
Bạn không được đăng ký từ những quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà Vebet không được phép cung cấp dịch vụ theo quy định của giấy phép hoạt động.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để giao kết và thực hiện hợp đồng. Người đang bị giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi không được sử dụng dịch vụ.
Quan trọng: Nếu Vebet phát hiện bất kỳ điều kiện nào ở trên không được đáp ứng, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, giữ lại số dư nếu cần thiết cho quá trình điều tra, và từ chối thanh toán bất kỳ khoản thắng cược nào.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên Vebet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì – bao gồm lách quy định khuyến mãi, né tránh lệnh cấm tài khoản hoặc bất kỳ lý do nào khác – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email còn hiệu lực, và ngày sinh chính xác. Thông tin này sẽ được đối chiếu với giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Vebet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho người khác. Cụ thể:
Vebet có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt qua ngưỡng nhất định. Tài liệu cần thiết bao gồm ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và một ảnh selfie kèm giấy tờ. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của Vebet.
Toàn bộ giao dịch tài chính trên Vebet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Vebet không chấp nhận bất kỳ loại tiền tệ nào khác. Mọi giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán mang tên chính chủ của tài khoản Vebet.
Vebet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ hơn 30 ngân hàng Việt Nam), và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Chi tiết hạn mức và thời gian xử lý của từng phương thức xem tại trang Thanh toán.
Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên đúng với chủ tài khoản Vebet. Không rút tiền hộ người khác và không nhận người khác rút vào tài khoản của bạn.
Tiền bạn tự nạp (tiền gốc) có thể rút bất kỳ lúc nào không cần điều kiện. Tiền thưởng từ voucher khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
Vebet xử lý yêu cầu rút tiền tự động trong 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Giao dịch lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể cần thêm thời gian để xác minh bảo mật.
Tiền đã nạp vào tài khoản Vebet và sử dụng cho các giao dịch cược không được hoàn trả. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía Vebet gây ra nạp tiền không chính xác, Vebet sẽ điều chỉnh số dư theo đúng thực tế sau khi xác minh. Các khoản nạp bị lỗi (không vào tài khoản trong 30 phút) sẽ được xử lý thủ công sau khi người dùng liên hệ CSKH kèm mã giao dịch.
Các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi của Vebet được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có các điều khoản và điều kiện riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành. Phần này quy định những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi.
Tiền thưởng từ hầu hết các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược – tức là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng X lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Hệ số nhân X cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trong tab "Ưu đãi" trong tài khoản của bạn.
Hệ thống VIP của Vebet có 4 cấp độ: Standard, Silver, Gold và Diamond. Cấp độ được xác định dựa trên hoạt động cược thực tế trong tháng. Quyền lợi VIP bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn, ưu tiên xử lý giao dịch, cashback cao hơn và hỗ trợ riêng. Chi tiết quyền lợi từng cấp được cập nhật tại trang Voucher.
Tất cả các trò chơi trên Vebet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc nguồn trực tiếp từ nhà cung cấp uy tín. Vebet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
Tỷ lệ kèo có thể thay đổi đến trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng. Trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao – thông thường là hoàn tiền cược nếu trận không diễn ra trong 24 giờ so với lịch dự kiến.
Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Vebet. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng liên quan.
Đăng ký nhiều hơn một tài khoản cho cùng một người dưới bất kỳ danh nghĩa nào – kể cả dùng thông tin của người thân – để lách giới hạn khuyến mãi hoặc tránh các biện pháp quản lý tài khoản.
Cố tình tìm kiếm, khai thác hoặc lợi dụng bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong hệ thống Vebet để thu lợi bất chính. Bao gồm cả việc lặp lại giao dịch khi phát hiện lỗi xử lý tiền.
Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để đặt cược, truy cập hệ thống hoặc thu thập dữ liệu từ Vebet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Sử dụng Vebet như một công cụ rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính gian lận nào. Vebet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế.
Lưu ý về gian lận khuyến mãi: Vebet sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu tiên tiến để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các mẫu hành vi bất thường sẽ được đánh dấu và điều tra. Nếu được xác nhận là lạm dụng, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên Vebet được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Phần này chỉ tóm tắt những điểm chính liên quan trực tiếp đến Điều khoản này.
Bạn cam kết không cố tình truy cập hệ thống Vebet theo cách trái phép, không tìm cách khai thác lỗ hổng bảo mật và thông báo ngay cho Vebet khi phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào.
Vebet cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của Vebet đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp, trừ khi có quy định pháp luật khác bắt buộc.
Vebet cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn tin rằng có sai sót trong kết quả trò chơi hoặc giao dịch, hãy liên hệ CSKH trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra kèm theo bằng chứng cụ thể. Sau 72 giờ, tranh chấp có thể không được xem xét.
Vebet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Vebet sau khi điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của Điều khoản này được cập nhật vào tháng 1, 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bạn có thể yêu cầu bản lưu trữ của các phiên bản điều khoản trước bằng cách liên hệ CSKH.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Vebet, đội ngũ CSKH của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ. Đội ngũ CSKH người Việt trực tuyến 24 giờ, 7 ngày/tuần, phản hồi trung bình dưới 3 phút. Truy cập trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên Vebet.
Gửi email đến support@vebet.casino cho các vấn đề cần trình bày chi tiết hoặc kèm tài liệu minh chứng. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trình bày vấn đề qua live chat hoặc email kèm đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
Vebet sẽ điều tra khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản nêu rõ kết quả và lý do. Khiếu nại phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng không quá 14 ngày.
Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, bất kỳ bên nào có thể yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.
Cam kết của Vebet: Mọi khiếu nại đều được xử lý nghiêm túc và công bằng. Vebet không có lợi ích gì trong việc không giải quyết tranh chấp hợp lý – sự tin tưởng của bạn là điều chúng tôi trân trọng nhất. Nếu chúng tôi mắc sai sót, chúng tôi sẽ sửa và bồi thường theo đúng quy định.
Dịch vụ của Vebet chỉ dành cho mục đích giải trí. Cá cược có thể gây nghiện – hãy đặt ra giới hạn cho bản thân và tuân theo đó. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát có sẵn trong tài khoản hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.