Vebet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất có thể. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ của Vebet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Mọi câu hỏi về chính sách này, hãy liên hệ CSKH qua live chat 24/7 hoặc email support@vebet.casino.
Vebet hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chúng tôi không coi dữ liệu người dùng như một nguồn tài nguyên để khai thác – ngược lại, bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm cốt lõi mà Vebet đặt ra cho mình ngay từ khi xây dựng nền tảng.
Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể: loại thông tin nào Vebet thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin đó, ai có thể tiếp cận trong những trường hợp nào, và quan trọng nhất – bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của chính mình.
Chúng tôi cố gắng viết tài liệu này bằng tiếng Việt tự nhiên nhất có thể, tránh những thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu có bất kỳ điều gì còn chưa rõ, đội ngũ Vebet luôn sẵn sàng giải thích chi tiết hơn khi bạn liên hệ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website chính thức của Vebet, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác do Vebet cung cấp. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và hệ thống Vebet đều được mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn sử dụng.
Vebet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại bất kỳ. Điểm này không có ngoại lệ.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào trong phạm vi cho phép bởi pháp luật.
Vebet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và từ nguồn nào.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử | Khi đăng ký phương thức thanh toán |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/CMND, selfie xác minh danh tính | Khi hoàn thành KYC lần đầu |
| Thông tin liên lạc CSKH | Nội dung chat, email gửi đến CSKH | Khi liên hệ hỗ trợ |
Vebet tuyệt đối không thu thập và lưu trữ: mã PIN tài khoản ngân hàng, mật khẩu ví điện tử, số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV/CVC, hoặc bất kỳ thông tin xác thực bảo mật nào của tài khoản thanh toán bên ngoài của bạn. Toàn bộ giao dịch tài chính đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác – Vebet chỉ nhận được xác nhận kết quả giao dịch, không tiếp xúc với thông tin thanh toán nhạy cảm.
Vebet sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là từng mục đích cùng cơ sở pháp lý tương ứng.
Thông tin CCCD/CMND và dữ liệu định danh được dùng để xác minh bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tạo tài khoản trùng lặp. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Thông tin tài khoản thanh toán được sử dụng để xử lý nạp tiền, rút tiền và trả thưởng. Dữ liệu này cũng dùng để đảm bảo tiền chỉ được rút về đúng tài khoản chính chủ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch giúp đội ngũ CSKH xác minh danh tính và giải quyết vấn đề nhanh hơn khi bạn liên hệ. Lịch sử hỗ trợ được lưu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Dữ liệu hành vi sử dụng (ẩn danh và tổng hợp) giúp Vebet hiểu những tính năng nào hoạt động tốt, tính năng nào cần cải thiện và tối ưu hóa giao diện cho người dùng Việt Nam.
Dữ liệu hoạt động được dùng để gợi ý các chương trình khuyến mãi phù hợp với bạn – không phải để gửi hàng loạt email spam. Bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt tài khoản.
Một số dữ liệu được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính. Dữ liệu giao dịch và log hệ thống cũng được dùng để phát hiện và điều tra các hành vi đáng ngờ.
Vebet không dùng dữ liệu của bạn để: bán cho bên quảng cáo, xây dựng hồ sơ tâm lý để thao túng hành vi cược, hoặc chia sẻ với bất kỳ tổ chức nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ trực tiếp cho bạn.
Vebet không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài trừ trong những trường hợp cụ thể và cần thiết được liệt kê dưới đây. Mỗi trường hợp đều có cơ sở pháp lý rõ ràng.
| Bên nhận | Dữ liệu được chia sẻ | Lý do | Bán dữ liệu? |
|---|---|---|---|
| Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) | Tên, số tài khoản, số tiền giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền | Không |
| Nhà cung cấp dịch vụ KYC | Ảnh giấy tờ, selfie xác minh | Xác minh danh tính tự động | Không |
| Nhà cung cấp trò chơi | ID người dùng ẩn danh, dữ liệu phiên chơi | Vận hành trò chơi, xử lý kết quả | Không |
| Cơ quan pháp luật | Theo yêu cầu hợp pháp cụ thể | Tuân thủ lệnh của cơ quan có thẩm quyền | Không |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Dữ liệu được mã hóa | Lưu trữ và vận hành hệ thống | Không |
Tất cả các đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Vebet, trong đó quy định rõ: họ chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã nêu, không được lưu trữ lâu hơn cần thiết, và phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Vebet. Vebet thường xuyên đánh giá lại các đối tác này để đảm bảo tuân thủ.
Trong trường hợp Vebet tham gia vào bất kỳ hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc chuyển giao tài sản nào, dữ liệu người dùng có thể là một phần của quá trình đó. Nếu xảy ra, bạn sẽ được thông báo trước với thời gian đủ để quyết định xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện mới.
Vebet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Lưu ý về bảo mật phía người dùng: Dù Vebet áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của bạn. Hãy dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, không truy cập tài khoản trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật, và bật 2FA ngay hôm nay.
Vebet không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và cơ sở pháp lý áp dụng.
Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, Vebet lưu trữ toàn bộ thông tin đăng ký, tài liệu KYC đã xác minh và lịch sử giao dịch để phục vụ dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Thông tin đăng nhập, cài đặt tài khoản và dữ liệu hành vi sử dụng được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng.
Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính. Dữ liệu này được lưu ở dạng mã hóa và chỉ truy cập được khi có yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu thống kê tổng hợp không thể liên kết với cá nhân cụ thể (ví dụ: số lượng giao dịch trong tháng, tỷ lệ sử dụng tính năng) có thể được giữ lại vĩnh viễn để phân tích nội bộ.
Nếu bạn muốn xóa dữ liệu sớm hơn thời hạn trên, hãy liên hệ CSKH với yêu cầu cụ thể. Vebet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa sớm do nghĩa vụ pháp lý bắt buộc – Vebet sẽ giải thích rõ nếu trường hợp đó xảy ra.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Vebet đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@vebet.casino với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn.
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Vebet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Nhiều thông tin cơ bản có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ CSKH.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi cho phép bởi pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo quy định pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản xuất dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị cá nhân hóa bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu giới hạn xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Thời gian phản hồi: Vebet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do trước khi hết thời hạn 30 ngày đó.
Vebet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Phần này giải thích cụ thể các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Phân loại |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược trong phiên sử dụng | Xóa khi đóng trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF, xác thực 2FA | 30 ngày | |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chỉnh giao diện của bạn | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, tính năng được dùng (dữ liệu ẩn danh) | 90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của nền tảng – bạn có thể không duy trì được trạng thái đăng nhập hoặc gặp lỗi khi thực hiện giao dịch. Cookie phân tích và tùy chỉnh có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Vebet không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi website vebet.casino.
Dịch vụ của Vebet không dành cho người dưới 18 tuổi và Vebet không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Vebet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@vebet.casino – chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi được xác nhận.
Hệ thống xác minh danh tính (KYC) của Vebet được thiết kế để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy.
Vebet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện tại được cập nhật vào tháng 1, 2025.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, Vebet sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung hiện có không yêu cầu thông báo trước.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có tại địa chỉ vebet.casino/privacy-policy. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Vebet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ theo một trong các cách sau:
Phương thức nhanh nhất – đội ngũ CSKH người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật trong vòng vài phút. Truy cập trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên Vebet.
Gửi yêu cầu chi tiết đến support@vebet.casino với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc "Vấn đề bảo mật". Thời gian phản hồi trong vòng 30 ngày theo quy định.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào trên nền tảng Vebet, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email với tiêu đề "Security Report". Vebet nghiêm túc tiếp nhận mọi báo cáo bảo mật có trách nhiệm (responsible disclosure) và cam kết xử lý ưu tiên. Chúng tôi không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào đối với người báo cáo lỗ hổng theo tinh thần hợp tác.
Dịch vụ của Vebet chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát có sẵn trong tài khoản hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.